فرصة عمل لـ Agent de réclamation في AMEEX SARL بمنطقة Agadir, Agadir-Ida-Ou-Tanane

• – AGENT DE RÉCLAMATION (F)

Ameex, leader marocain de la logistique e-commerce et de la livraison express, recrute un Agent de Réclamationpour renforcer son équipe.

Lieu : Agadir

• Missions principales :
• Réceptionner et traiter les réclamations clients (retards, colis perdus, endommagés, retours).
• Analyser les incidents et identifier les causes des problèmes.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution finale.
• Communiquer avec les équipes opérationnelles (livraison, hubs, ramassage).
• Mettre à jour les réclamations sur le système Ameex.
• Informer les clients de l’évolution de leur réclamation.
• Veiller au respect des procédures qualité et SAV.

• Profil recherché :
• Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Sens de l’écoute, rigueur et diplomatie.
• Maîtrise des outils informatiques et CRM.
• Une expérience en gestion de réclamations ou SAV est fortement appréciée.
• salaire :300 dhs
• Contrat Anapec

• Domaine : Transport / Achat / Logistique
• Fonction : Logistique/Métiers du Transport
• Contrat : Anapec
• Entreprise : AMEEX SARL
• Salaire : 3 00 – 4 00 DH
• Niveau d’études : Bac plus 2
• Ville : Agadir