فرصة عمل لـ مكلف(ة) بالحجوزات والتواصل مع العملاء في Moore casablanca بمنطقة Casablanca-Settat, Maroko

شركة Moore casablanca تقدم فرص عمل لمنصب مكلف(ة) بالحجوزات والتواصل مع العملاء في منطقة Casablanca-Settat. نوع الوظيفة المتاحة هو Full-time.

نبحث عن مرشحين يمتلكون مهارات مع خبرة مبتدئين/كبار. نحن نقدر الصدق والانضباط والمسؤولية في موظفينا.

تعمل Moore casablanca في صناعة (وفقاً للشركة). إذا كنت مهتماً بالتقدم لهذه الشركة، نرجو منك تقديم طلبك.

معلومات العمل

الشركة:	Moore casablanca
الوظيفة:	مكلف(ة) بالحجوزات والتواصل مع العملاء
المدينة:	Casablanca-Settat, Casablanca-Settat
مقاطعة:	Casablanca-Settat
التعليم:	Confidential
نوع الوظيفة:	Full-time

وصف العمل

Nous recrutons : Agent Réservations & Service Client – Casablanca

Vous aimez le contact client, les environnements dynamiques et le travail bien structuré ? Rejoignez une équipe professionnelle et engagée au cœur de la relation client.

Vos missions

-Gérer les demandes de réservation via téléphone, email, chat et formulaires en ligne

-Vérifier les disponibilités, saisir les informations clients et envoyer les confirmations dans les délais

-Traiter les réservations de groupe et les demandes spécifiques

-Accueillir les clients, répondre à leurs questions et proposer des services adaptés à leurs besoins

-Résoudre les réclamations et assurer le suivi pour garantir une expérience client de qualité

-Documenter l’ensemble des interactions dans le CRM

– Mettre à jour les bases de données et préparer des reportings hebdomadaires

-Coordonner avec les équipes internes pour assurer la continuité du service

Profil recherché

-À l’aise avec les outils bureautiques et les systèmes de réservation

-Bonne vitesse de saisie et capacité à gérer plusieurs applications simultanément

-Excellente communication orale et écrite

-Sens du service client, écoute, patience et esprit d’équipe

-Capacité à gérer le stress dans un environnement rythmé

Qualifications

-Bac +3 minimum

-Une première expérience en service client ou réservations est un atout

-Français courant, anglais intermédiaire apprécié

Poste basé à Casablanca

-Horaires du lundi au vendredi entre 10h et 20h selon l’activité

-Assurance maladie et congés payés

-Formation continue et accompagnement à la prise de poste

Type d’emploi : CDI

مزايا الوظيفة الأخرى

• الوصول إلى تدريبات وندوات
• الاعتراف بالأداء
• فرصة للعمل ضمن فريق متماسك

متطلبات

• مهارات التفكير النقدي
• مهارات تفاوض جيدة
• شخصية نشيطة وديناميكية

عنوان الشركة

مقاطعة	Casablanca-Settat
المدينة	Casablanca-Settat
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