فرصة عمل لـ مكلف بالحجوزات وعلاقات الزبناء في Francotraitance بمنطقة Casablanca-Settat, Maroko
معلومات العمل
| الشركة: | Francotraitance |
| الوظيفة: | مكلف بالحجوزات وعلاقات الزبناء |
| المدينة: | Casablanca-Settat, Casablanca-Settat |
| مقاطعة: | Casablanca-Settat |
| التعليم: | Confidential |
| نوع الوظيفة: | Full-time |
وصف العمل
Dans le cadre du développement de l’activité orientée marché canadien (Québec), nous recrutons un(e) Agent de Réservation et Contact Client. Rattaché(e) au Superviseur des Opérations, vous serez un acteur clé de l’expérience client et le premier point de contact avec nos clients. Votre rôle consiste à gérer les réservations, accompagner les clients et garantir un service de qualité, précis et réactif. Vos missions : Répondre aux demandes de réservation via téléphone, email, chat et formulaires en ligne Vérifier les disponibilités, saisir les informations clients et envoyer les confirmations Gérer les réservations de groupe et les demandes spécifiques Informer les clients sur les services, tarifs, conditions et politiques Proposer des services complémentaires adaptés aux besoins des clients Résoudre la majorité des demandes dès le premier contact Assurer le suivi des clients et effectuer des rappels si nécessaire
Profil Recherché
Compétences clés :
Excellente communication orale et écrite en français
Aisance téléphonique et sens du service client
Capacité à gérer plusieurs outils et applications simultanément
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)
Rapidité de saisie et forte attention aux détails
Organisation, rigueur et respect des procédures
Qualités personnelles :
Orienté(e) satisfaction et expérience client
Patient(e), empathique et à l’écoute
Professionnel(le), fiable et engagé(e)
Esprit d’équipe et sens des responsabilités
Motivation à évoluer et à développer ses compétences
Avantages sociaux et autres
Contrat CDI / CNSS
Salaire attractif
primes de performance
Environnement de travail bienveillant et dynamique
Amplitude horaire
08H30 à 13H00 ; 14H00 à 18H30
مزايا الوظيفة الأخرى
- مرافق رياضية في الموقع
- برامج رفاهية الموظفين
- إجازات إضافية لبعض الإنجازات
متطلبات
- حالة بدنية وعقلية ممتازة
- الحد الأدنى للعمر 18 سنة
- الالتزام بالقوانين الزمنية
- الصدق والمسؤولية
- شخصية جيدة ومهذبة
- الرغبة في التطور
- يمكن التحقق من المتطلبات الإضافية في استمارة الوظيفة
عنوان الشركة
| مقاطعة | Casablanca-Settat |
| المدينة | Casablanca-Settat |
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قدم على هذه الوظيفة
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