فرصة عمل لـ مكلف بخدمة العملاء باللغة الهولندية في ELAVI AGENCY بمنطقة Casablanca-Settat, Maroko
معلومات العمل
| الشركة: | ELAVI AGENCY |
| الوظيفة: | مكلف بخدمة العملاء باللغة الهولندية |
| المدينة: | Casablanca-Settat, Casablanca-Settat |
| مقاطعة: | Casablanca-Settat |
| التعليم: | Confidential |
| نوع الوظيفة: | Full-time |
وصف العمل
casablanca, Maroc
QUI SOMMES-NOUS
Elavi est une entreprise de services professionnels qui accompagne les entreprises et organisations dans les domaines de stratégie, informatique, marketing et opérations depuis plus de 10 ans basée à Bruxelles et Casablanca.
LE POSTE
Descriptif du poste
Nous sommes une agence de services professionnels basée à Bruxelles et Casablanca.. Nous proposons à nos partenaires notre expertise de plusieurs années, notamment dans le la stratégie, la technologie et le marketing digital et nous les accompagnons dans leur chemin de croissance de leur business.
Missions principales
- Assurer le support client en néerlandais (principalement) via téléphone, e-mail et/ou chat
- Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle, claire et bienveillante
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
- Assurer le suivi des demandes et garantir une expérience client de qualité
- Collaborer avec les équipes internes pour le traitement et la résolution des demandes
- Mettre à jour les informations clients et les tickets dans l’outil dédié
Profil recherché
- Excellente maîtrise du néerlandais (oral et écrit)
- Bon niveau en français et/ou anglais
- Sens du service client et très bonne communication
- Organisation, rigueur et esprit d’équipe
- À l’aise avec les outils informatiques
- Une première expérience en support client ou centre de contact est un atout, mais pas obligatoire
CE QUE NOUS OFFRONS
L’entreprise :
- Travail au sein d’une entreprise organisée en 4 pôles de services avec 9 départements, plus de 30 spécialités et plus de 50 collaborateurs, en forte croissance.
- Bureaux centraux et agréables à Casablanca, Bruxelles, et d’autres ouvertures prévues.
- Environnement de travail qui encourage la prise d’initiative et la créativité.
Avantages financiers :
- Prime équivalente au 13e mois mensualisé sous conditions (après 6 mois d’ancienneté).
- Assurance maladie de base privée (après 1 semaine d’ancienneté).
Équilibre entre vie professionnelle et personnelle :
- Horaire flexible (démarrage entre 8:00 et 9:00).
- Weekend libre.
- Période de congé annuel flexible.
- Heures supplémentaires peu fréquentes et récupérables (après 6 mois d’ancienneté).
Égalité hommes-femmes :
- Garantie de l’égalité entre hommes et femmes en matière de recrutement, rémunération, traitement et protection, prise en compte des événements personnels, et de promotion (60% de managers femmes et 37% de collaborateurs femmes).
International :
- Travail dans un contexte international multiculturel.
- Prise en charge de déplacements internationaux ponctuels selon les besoins de l’entreprise.
- Prise en charge de la migration ou relocalisation internationale de l’employé possible selon les besoins de l’entreprise.
Formation :
- Opportunités d’apprentissage entre collaborateurs intra et inter spécialités.
- Prise en charge de formations externes ponctuelles.
Autres avantages :
- Réception du salaire entre le 27 et le dernier jour du mois.
- Plusieurs activités de renforcement des équipes (teambuildings) mensuelles et annuelles.
- Exercice d’une activité professionnelle parallèle en dehors du temps de travail possible sur demande.
- Télétravail national possible sur demande.
- Évolution possible et encouragée.
- D’autres avantages en projet.
مزايا الوظيفة الأخرى
- ساعات عمل مرنة
- فرص وظيفية واضحة
- مرافق صحية في الموقع
متطلبات
- القدرة على العمل ضمن فريق
- خبرة في مشاريع مماثلة
- مهارات إدارة الوقت
- فهم عميق للصناعة المرتبطة
عنوان الشركة
| مقاطعة | Casablanca-Settat |
| المدينة | Casablanca-Settat |
| Google Map | Google Map |
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