فرصة عمل لـ مسؤول علاقات الزبائن في Good Move بمنطقة Rabat, Rabat-Salé-Kénitra
معلومات العمل
| الشركة: | Good Move |
| الوظيفة: | مسؤول علاقات الزبائن |
| المدينة: | Rabat, Rabat-Salé-Kénitra |
| مقاطعة: | Rabat-Salé-Kénitra |
| التعليم: | Confidential |
| الراتب: | MAD 3.000 - MAD 10.000/Month |
| نوع الوظيفة: | Full-time |
وصف العمل
Description du poste
Gestion Client est responsable de garantir une expérience client exceptionnelle pour les voyageurs. Il/elle interagit directement avec les voyageurs pour résoudre les problèmes, répondre aux questions et améliorer la satisfaction client. Le rôle nécessite une excellente communication, une capacité à résoudre les problèmes de manière créative et une forte orientation vers le service.
Responsabilités principales
– Assistance Clientèle : Fournir un support de haute qualité aux voyageurs via téléphone et chat.
– Gestion des Réclamations : Traiter et résoudre les réclamations clients de manière efficace et professionnelle.
– Mise à Jour des Dossiers : Maintenir des dossiers clients précis et à jour dans le système CRM.
– Collaboration Interdépartementale : Travailler avec les équipes internes – Suivi et Analyse : Suivre les métriques de satisfaction client et proposer des améliorations. Compétences requises
– Excellente Communication : Maîtrise du français, arabe et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
– Compétences Interpersonnelles : Capacité à interagir de manière empathique et professionnelle avec des clients de diverses cultures.
– Résolution de Problèmes : Esprit analytique et capacité à trouver des solutions créatives.
– Organisation : Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
Type d’emploi : Temps plein, CDI
مزايا الوظيفة الأخرى
- ساعات عمل مرنة
- فرص وظيفية واضحة
- مرافق صحية في الموقع
متطلبات
- حالة بدنية وعقلية ممتازة
- الحد الأدنى للعمر 18 سنة
- الالتزام بالقوانين الزمنية
- الصدق والمسؤولية
- شخصية جيدة ومهذبة
- الرغبة في التطور
- يمكن التحقق من المتطلبات الإضافية في استمارة الوظيفة
عنوان الشركة
| مقاطعة | Rabat-Salé-Kénitra |
| المدينة | Rabat |
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قدم على هذه الوظيفة
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