فرصة عمل لـ مستشارين هاتفيين ثنائيي اللغة (فرنسية/إنجليزية) في XCEED CUSTOMER CARE بمنطقة Casablanca-Settat, Maroko

Entreprise

Multinationale, spécialisée dans l’offshoring, installée au parc de Casanearshore depuis 2008.

Poste

Traiter les appels entrants des clients existants et potentiels en mettant en œuvre

les moyens et les procédures définis par l’entreprise afin d’apporter la solution la mieux

adaptée.

. Etre à l’écoute du besoin du client pour lui suggérer et vendre des produits pour compléter

sa gamme de produit

. suggérer et vendre les produits : mettre en œuvre les techniques de vente et de négociation

. Atteindre ses objectifs en chiffre d’affaire mise en place par votre manager

. garantir une prestation de qualité afin de faire vivre votre client une meilleure expérience

avec vous

Profil

• Excellente Habilité de communication afin de faciliter les démarches commerciale et

marketing

• Bonnes connaissances techniques : (Internet, Téléphonie Mobile, Box)
• Capacité d’écoute, de compréhension et d’analyse afin de résoudre de façon uniforme et

structurer les réclamations des clients

• Un Bon profil commercial, courtoisie et rigueur
• Démontrer Beaucoup d’énergie et d’engagement envers les objectifs et rendement
• Dynamisme et esprit d’équipe
• Connaissance des outils informatique de base est indispensable
• La maitrise de la langue Anglaise (un bon niveau en Anglais)
• Flexibilité avec les horaires de travail, shift de nuit, rotation (travail de nuit et de Week-end)
• Une formation continue permettant à chacun de progresser professionnellement.
• Une qualité de travail unique sur le marché avec des conditions de travail satisfaisantes

(Consoles de jeux , Sorties en groupe etc…).

• Un véritable plan de carrière : 100 % de nos encadrants sont issus de la promotion interne.